Contact
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je bereikt ons via e-mail, livechat of telefoon; we reageren snel op dringende verzoeken en begeleiden je stap voor stap bij verificatie, betalingen en accountinstellingen. Meld fouten en betalingsvragen zodat we ze snel oplossen. Ons team spreekt Nederlands en Engels en streeft ernaar binnen 24 uur te reageren via de beschikbare communicatiekanalen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mailreactie meestal binnen 1 uur; documentencontrole) |
| Algemeen | [email protected] (algemene vragen, facturen, privacyvragen; reactie binnen 24 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, marketingmateriaal; accountbeheer binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 512 7394 (Ma-vr, 09:00-18:00; ook voor urgente accountzaken) |
| Werkuren | Ma-vr, 09:00-18:00 (telefonische support en zakelijke aanvragen) |
E-mail support
E-mail heeft de voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer u uitleg of documenten moet sturen. Vermeld in uw bericht een duidelijke onderwerpregel, uw volledige accountgegevens en actuele contactgegevens (telefoon of alternatieve e-mail). Voeg indien relevant scans of foto’s van uw identiteitsbewijs en betaalbewijzen toe in PDF- of JPEG-formaat. Compleet ingevulde informatie versnelt de afhandeling en voorkomt vertragingen.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor eenvoudige verzoeken is de reactietijd vaak slechts enkele uren. Complexere gevallen, zoals verificaties of betalingsonderzoeken, kunnen langer duren afhankelijk van de aard en de benodigde controles. We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heb je feedback, een suggestie of een idee om onze site te verbeteren? Deel het via ons feedbackformulier of stuur een bericht naar [email protected]. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om functies, navigatie en klantenservice te verbeteren. Jouw input helpt ons de gebruikservaring voor alle spelers te optimaliseren. Alvast bedankt voor je bijdrage!