Wat ga je doen?
Als medewerker customer service ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor alle klantgerichte zaken op het gebied van transport en warehouse. Je heb een proactieve houding en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij informeert en adviseert de klanten over de zendingen.
Daarnaast klim je graag zelf in de telefoon voor de opvolging van salesleads van potentiële klanten met als doel omzetverhoging, het verwerken van offertes en het beantwoorden van vragen over diensten en leveringen. Je bent in staat om onze klanten te ontzorgen. Daarnaast ondersteun je collega’s waar nodig, je werkt tenslotte in een klein team.
Het CS team is een jong team dat bestaat uit 6 collega’s. Jullie gaan samen uitdagingen aan om de hoge kwaliteitsstandaard binnen Melis in stand te houden. Jouw afdeling is de spil tussen de interne afdelingen en de klant.
Wie ben jij?
Je bent iemand die met plezier naar het werk komt. Je hebt een winnaars mentaliteit en wordt blij van klantcontact. Je hebt affiniteit met sales en vindt het leuk om klantcontacten aan te gaan en te onderhouden. Je bent proactief, een echte teamplayer en hebt gevoel voor humor.
Daarnaast vind je het een uitdaging om mee te denken met de klant en samen met je collega’s de klantbeleving te verbeteren.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een gelijksoortige logistieke functie is een pré;
- Je kunt prima werken met diverse Office programma’s waaronder Excel;
- Ervaring met een TMS systeem en automatisch plansysteem is een pré;
Wat bieden wij?
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao beroepsgoederenvervoer;
- Een toffe functie voor 32-40 uur;
- Een goede pensioenregeling;
- 27,5 vakantiedagen;
- Veel ruimte om door te groeien binnen het bedrijf;
- Elke dag gratis vers fruit;
- Onvergetelijke personeelsfeesten;
- Elke vrijdag een broodje of snack bij onze eigen foodtruck.
